Mystery visits voor verbetering van dienstkwaliteit en gastentevredenheid.
 |
Wij bezoeken je restaurant of hotel op een onverwacht en onaangekondigd moment. Door hun jarenlange ervaring zullen onze mystery shoppers geen enkel detail over het hoofd zien. Op basis van hun bevindingen kan je vervolgens werken aan verbetering van dienstkwaliteit en gastentevredenheid.
|
|
Wij bezoeken je restaurant of hotel op een onverwacht en onaangekondigd moment. Door hun jarenlange ervaring zullen onze mystery shoppers geen enkel detail over het hoofd zien. Op basis van hun bevindingen kan je vervolgens werken aan verbetering van dienstkwaliteit en gastentevredenheid.
Restaurant en hotelDe mystery visit aan je restaurant of hotel start al bij de reservatie: telefonisch, per mail of via andere bestaande kanalen als Facebook. Tijdens het bezoek zelf stellen onze inspecteurs, zoals elke kritische gast, een aantal vragen aan je medewerkers, terwijl ze de gang van zaken scherp in het oog houden. Nadien krijg je een totaalverslag van het bezoek (van boeking tot afscheid), met eventuele verbeterpunten. Onze mystery visits kunnen op vraag van de klant tailormade worden uitgevoerd.
|
Restaurant en hotel
De mystery visit aan je restaurant of hotel start al bij de reservatie: telefonisch, per mail of via andere bestaande kanalen als Facebook. Tijdens het bezoek zelf stellen onze inspecteurs, zoals elke kritische gast, een aantal vragen aan je medewerkers, terwijl ze de gang van zaken scherp in het oog houden. Nadien krijg je een totaalverslag van het bezoek (van boeking tot afscheid), met eventuele verbeterpunten. Onze mystery visits kunnen op vraag van de klant tailormade worden uitgevoerd.
Andere diensten